阜南县财政局窗口多措并举提高会计服务质量

财政局行政审批窗口以“一流的服务质量，一流的工作效率”为宗旨，开展“零距离”服务工作。

一是实施异岗互学制，提供快捷高效服务。为提高对不同岗位工作的适应需求，化解单岗工作高峰期办件率低等难题，业余时间采取集中学习与自主学习相结合的方式，对不同岗位的业务知识进行学习，努力做到“有问必答详答”、“能办必办快办”， 服务态度“零距离”。做到办理业务热情、周到，服务态度礼貌、真诚，让办事企业、群众、会计人员感到温暖、亲切。为办事人员提供快捷高效的服务。

   二是畅通联络渠道，及时传达工作信息和动态。设立咨询服务电话、建立工作交流群等方式，及时传达国家、省及县级会计工作动态，帮助解决工作中遇到的问题；做到与企业、群众面对面沟通、交流，对有特殊困难的企业、群众，提供上门服务、特事快办服务。对会计人员继教实行以短信等形式向会计人员发送各类信息和通知，畅通会计工作渠道，提升工作效能。

三是服务事项“零距离”。做到业务受理高度负责、认真，受理事项“零推诿”、“零推延”，不断优化、简化办事流程，给企业、群众提供更加方便快捷的通道。

四是服务质量“零距离”。做到服务事项“零积压”，办理业务“零错办、零漏办、零误办”，服务结果百分百满意。

  五是梳理审批事项，优化审批工作流程。在重新梳理调整审批事项的基础上，进一步简化工作流程、减少工作环节、缩短审批时间。同时，印制各项审批事项说明书、工作流程图等宣传单，辅助会计人员快速办理事项，大大提高了办公效率。